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总结部分烘焙店成功经验,掌握这几条就能吸引

来源:蛋糕培训学校 更新时间:2018-03-25 11:52本文已经帮助名学员解决问题

民以食为天的大环境下:“烘焙业”在当今国内正在迅猛发展,饮食文化的盛行态势正在快速的传播与普及,国民饮食文化与国际对接的趋势已势不可挡,在国内市场发展空间巨大,发展趋势明朗。

 

怎样吸引顾客进店购买是提高竞争力的重要一步。可能许多的烘焙店都有这种情况,顾客进店后,营业员上前提供服务时,对营业员说:“我先看看。”并不着急买东西。那么如何留着客户,顾客进店后如何进一步让顾客消费并吸引他下次再光临呢?

门店外观

门店外观是给顾客的第一印象,它的作用首先是告诉顾客这是一家蛋糕店,它的华丽或特点会吸引顾客多关注,起到引导顾客进店的氛围并愿意为之消费的欲望,最终会对烘焙店产生的印象与营业额有直接的影响。

 

店内装修

三分装修、七分装饰,店内装修氛围最能体现出烘焙店的品位,宣传资料、环境、装饰、展架、柜台,产品等,这些都决定着烘焙店的产品定位,增强消费的档次、舒适感、安全感及信赖感:顾客会潜意识里增加对店的好感度,影响到顾客内心对烘焙店的整体形象及评价。

产品

产品是烘焙店的根本,顾客会通过产品的类型:种类、口感、包装、标签、需求等来识别选择是否是他想要的产品,烘焙店要根据自身条件、行业竞争对手店里产品的状况,为自己的烘焙店打造有品牌及服务特色的产品。

价格

价格的高低是促使顾客购买与否的一个重要因素,定期的打折促销可以吸引顾客购买,但长期的低价反而会让顾客质疑产品的品质。好的促销活动不仅能为蛋糕店带来丰富的顾客,还能在顾客中树立良好的形象,有利于烘焙店在当地的宣传。烘焙店的市场定位一定要明确,价格要合理,不要让价格吓走了你的顾客,也不能让价格降低了你店里产品的档次及服务品质。

质量

“产品是经营之本”顾客对产品本身细微的变化是敏感的,特别是老顾客!要始终保持产品的质量和制作工艺,不受小利而驱使,不因方便自己而改变应有的原则;不然、不仅失去顾客,又输掉了口碑,得不偿失。

营业员的引导

如果顾客只是来看看,并没有购物意向,这时的营业员对她并不重要,不要让顾客觉得你不顺眼或讨厌就可以,但是有些有选择恐惧症的客户,总是希望别人给她一些意见,这时的营业员就要根据你和这位客户的沟通,帮助他做出正确的选择。不能唯利是图,和顾客交流或顾客寻求帮助时,不要三句话离不开钱,恨不得想让顾客把钱都用来买你家东西。

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